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Quem nunca se revoltou ao enviar uma mensagem no WhatsApp e n\u00e3o receber resposta por horas ou dias (\u00e0s vezes at\u00e9 semanas)? Por outro lado, nem todo mundo consegue responder toda mensagem que chega em tempo \u2014 especialmente quem trabalha com o app.<\/p>\n
Afinal, existe uma regra de etiqueta para usar o WhatsApp? Visualizar uma mensagem e n\u00e3o responder \u00e9 realmente t\u00e3o feio assim? Feio n\u00e3o \u00e9, mas \u00e9 preciso bom senso, como tudo na vida. \u00c9 o que diz uma especialista no assunto ouvida por Tilt<\/strong>.<\/p>\n “Se a sua resposta vai agilizar uma demanda urgente, \u00e9 importante que voc\u00ea responda logo. E<\/span> quem enviou tamb\u00e9m precisa deixar claro a urg\u00eancia”, explica a fonoaudi\u00f3loga Cida<\/span><\/span> <\/span>Stier<\/span><\/span>, que elaborou um guia de comunica\u00e7\u00e3o e bons modos no <\/a>WhatsApp<\/a>.<\/p>\n Em<\/span> sua cartilha, ela frisa que \u00e9 preciso saber lidar com a frustra\u00e7\u00e3o. Por exemplo: se a pessoa n\u00e3o responder, voc\u00ea pode ligar, “mas s\u00f3 em certas situa\u00e7\u00f5es, como quest\u00f5es profissionais ou de sa\u00fade. Do contr\u00e1rio, a pessoa tem direito \u00e0 privacidade.”<\/p>\n Se a pessoa do outro lado n\u00e3o atendeu, ou est\u00e1 ocupada, ou n\u00e3o quis falar, voc\u00ea tem que lidar com isso. E se a pessoa n\u00e3o deu uma resposta, isso j\u00e1 \u00e9 uma resposta” <\/cite> Cida<\/span> cr\u00ea que o aplicativo pode ajudar na reflex\u00e3o do usu\u00e1rio sobre seu pr\u00f3pria postura na comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n “\u00c9 importante rever comportamentos para saber o que \u00e9 inadequado. Vale sempre perguntar antes de enviar: ‘preciso mandar essa mensagem? Vai contribuir para alguma coisa?’.”<\/p>\n A depend\u00eancia do app<\/a> s\u00f3 tem aumentado, especialmente nos \u00faltimos dois anos, com a ascens\u00e3o do home office e o distanciamento social provocado pela pandemia de covid-19.<\/p>\n Ao mesmo tempo, tamb\u00e9m cresceram os motivos de irrita\u00e7\u00e3o: uma mensagem visualizada e n\u00e3o respondida (o famoso “check azul”); um \u00e1udio com mais de um minuto (ou uma sequ\u00eancia de v\u00e1rios \u00e1udios); um emoji mal interpretado; ou at\u00e9 uma sucess\u00e3o de mensagens de “bom dia”.<\/p>\n Afinal, d\u00e1 para usar o WhatsApp<\/a> sem incomodar ningu\u00e9m?<\/p>\n A consultora de etiqueta Gl\u00f3ria Kalil, por exemplo, j\u00e1 afirmou em entrevistas que \u00e9 adepta do “check azul”. Para ela, o mais adequado \u00e9 responder \u00e0s conversas o mais r\u00e1pido poss\u00edvel.<\/p>\n Se voc\u00ea usa o WhatsApp, melhor que responda logo, ou no m\u00e1ximo em um dia. Se passa disso, \u00e9 melhor que a pessoa nem tenha WhatsApp”<\/cite> Gl\u00f3ria Kalil<\/strong><\/p>\n “Mandei mensagem para um amigo pedindo informa\u00e7\u00f5es sobre uma pe\u00e7a e, depois de um dia sem resposta, liguei para ele. Ele falou que ainda ia se informar para me responder, mas podia ter dito isso nas mensagens. N\u00e3o precisa dar uma resposta pronta logo, mas pelo menos uma satisfa\u00e7\u00e3o”, afirma a consultora.<\/p>\n Sobre grupos e mensagens indesejadas de estranhos, Gl\u00f3ria diz que a etiqueta fundamental \u00e9 perguntar antes \u00e0 pessoa se ela quer receber e fazer parte disso.<\/p>\n “At\u00e9 fa\u00e7o parte de um grupo que n\u00e3o me interessa, mas apenas deixo l\u00e1, n\u00e3o abro nada. Ali\u00e1s, todos esses recursos e aplicativos s\u00e3o opcionais e servem para facilitar a comunica\u00e7\u00e3o. Se forem amolar, a op\u00e7\u00e3o \u00e9 parar de us\u00e1-los”, aconselha Gl\u00f3ria.<\/p>\n $escape.getH(<\/span>)uolbr_geraModulos(‘embed-foto<\/span>‘,’\/2017\/bom-dia-no-whatsapp-irrita-1490379736520.vm<\/span>‘)<\/p>\n Para Ana L\u00facia King, psic\u00f3loga fundadora do Instituto Delete, da UFRJ (Universidade Federal do Rio de Janeiro), o WhatsApp<\/a> n\u00e3o necessariamente criou novos neur\u00f3ticos.<\/p>\n “N\u00f3s distinguimos o uso abusivo no lazer e no trabalho do uso patol\u00f3gico. A pessoa que sofre no WhatsApp <\/em>j\u00e1 tinha um transtorno pr\u00e9-existente, sendo ansiosa, com p\u00e2nico ou depress\u00e3o. Claro, h\u00e1 a falta de educa\u00e7\u00e3o digital tamb\u00e9m em alguns casos.”<\/p>\n Para King, existem diferentes perfis de usu\u00e1rios. “O que a gente percebe mais \u00e9 o comportamento. Quando a pessoa \u00e9 carente, insegura, narcisista… A gente consegue ver isso s\u00f3 pelo teor das mensagens.”<\/p>\n Cristiano Nabuco de Abreu, coordenador do Grupo de Depend\u00eancias Tecnol\u00f3gicas do Hospital das Cl\u00ednicas da USP (Universidade de S\u00e3o Paulo), tamb\u00e9m levanta outro fen\u00f4meno comportamental relativo ao uso n\u00e3o s\u00f3 do WhatsApp<\/a>, mas da internet como um todo.<\/p>\n \u00c9 o que chamamos de personalidade eletr\u00f4nica, no qual os indiv\u00edduos tendem a exagerar suas caracter\u00edsticas pessoais e serem mais insubordinados, mais repetitivos, mais agressivos. Isso faz com que muitas pessoas prefiram seu perfil psicol\u00f3gico ao seu perfil real”<\/cite> Em conversas em grupo:<\/p>\n *Com mat\u00e9ria de M\u00e1rcio Padr\u00e3o, para Tilt<\/em><\/p>\n<\/p><\/div>\n
Cida Stier<\/strong><\/p>\nRecursos pol\u00eamicos<\/h2>\n
Novos neur\u00f3ticos?<\/h2>\n
Cristiano Nabuco de Abreu<\/strong><\/p>\nGuia de etiqueta no WhatsApp<\/h2>\n
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