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A Amazon.com tornou mais f\u00e1cil para os usu\u00e1rios cancelarem com apenas dois cliques suas assinaturas no clube de entrega r\u00e1pida Prime, ap\u00f3s reclama\u00e7\u00f5es de grupos de consumidores, disse a Comiss\u00e3o Europeia nesta sexta-feira.<\/p>\n
A Organiza\u00e7\u00e3o Europeia do Consumidor (BEUC), o Conselho Noruegu\u00eas do Consumidor e o Di\u00e1logo Transatl\u00e2ntico do Consumidor levaram suas queixas ao \u00f3rg\u00e3o executivo da UE em abril do ano passado.<\/p>\n
Os grupos disseram que os usu\u00e1rios tiveram que passar por v\u00e1rios obst\u00e1culos, como menus de navega\u00e7\u00e3o complicados, palavras distorcidas e escolhas confusas, para cancelar a assinatura do Amazon Prime.<\/p>\n
A empresa agora permitir\u00e1 que os usu\u00e1rios cancelem a assinatura do Amazon Prime com dois cliques por meio de um “bot\u00e3o de cancelamento” proeminente e claro, disse a Comiss\u00e3o.<\/p>\n
As altera\u00e7\u00f5es ser\u00e3o aplicadas a todos os sites da Uni\u00e3o Europeia e em dispositivos desktop, celulares e tablets com efeito imediato.<\/p>\n
“Os consumidores devem poder exercer seus direitos sem qualquer press\u00e3o das plataformas. Uma coisa \u00e9 clara: o design manipulativo ou ‘padr\u00f5es obscuros’ devem ser proibidos”, disse o comiss\u00e1rio de Justi\u00e7a Didier Reynders em um comunicado.<\/p>\n
No Brasil, \u00e9 poss\u00edvel encerrar a assinatura do Amazon Prime seguindo estes passos<\/a>.<\/p>\n<\/p><\/div>\n