{"id":1077,"date":"1969-12-31T21:00:00","date_gmt":"1970-01-01T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/manualdoidoso.com.br\/blog\/1969\/12\/31\/como-a-portabilidade-de-numero-tem-sido-explorada-por-golpistas-em-fraudes-19-05-2022\/"},"modified":"1969-12-31T21:00:00","modified_gmt":"1970-01-01T00:00:00","slug":"como-a-portabilidade-de-numero-tem-sido-explorada-por-golpistas-em-fraudes-19-05-2022","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/manualdoidoso.com.br\/blog\/1969\/12\/31\/como-a-portabilidade-de-numero-tem-sido-explorada-por-golpistas-em-fraudes-19-05-2022\/","title":{"rendered":"Como a portabilidade de n\u00famero tem sido explorada por golpistas em fraudes – 19\/05\/2022"},"content":{"rendered":"


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Poucos momentos antes de entrar na sala de aula, o professor e divulgador cient\u00edfico Diogo Cortiz, 36, recebeu um SMS da operadora Claro: “seu pedido de portabilidade foi recebido”. Por\u00e9m, ele n\u00e3o havia solicitado a troca. Acostumado a receber spams, ignorou o comunicado. Tr\u00eas horas depois, uma mensagem da Tim chegou em seu telefone: “seu n\u00famero est\u00e1 em processo de portabilidade”.<\/p>\n

Ao que tudo indica, Cortiz foi v\u00edtima de um golpe antigo chamado SIM-Swap<\/a>, uma modalidade de fraude em que os criminosos tomam posse do n\u00famero de telefone da v\u00edtima ao fazer uma transfer\u00eancia para outro chip.<\/p>\n

“Eles estavam fazendo portabilidade para um chip que n\u00e3o \u00e9 meu. Era claramente uma tentativa de golpe de roubar meu n\u00famero”, afirma o professor, que acredita que os criminosos estavam de olho nas suas redes sociais<\/a>, j\u00e1 que, na tarde do dia anterior, seu perfil do Instagram havia desconectado repentinamente.<\/p>\n

“Uma amiga minha, que \u00e9 m\u00e9dica e tem um perfil grande no Instagram, foi invadida tamb\u00e9m, e os golpistas usaram a conta dela para vender produtos falsos”, lembra Cortiz, se referindo a um esquema popular de fraude por engenharia social<\/a> aplicado na rede.<\/p>\n

O relato do professor sobre o golpe acabou repercutindo no Twitter. Outras pessoas afirmaram ter passado por situa\u00e7\u00f5es parecidas.<\/p>\n

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ATEN\u00c7\u00c3O GOLPE.
Quase roubaram meu n\u00famero de celular hoje. Recebi um SMS de minha operadora dizendo que tinha recebido meu pedido de portabilidade. Eu n\u00e3o havia feito nenhum pedido e achei que pudesse ser um erro ou ent\u00e3o uma msg de golpe. Ignorei. Hehe. 1\/n<\/p>\n

— Diogo Cortiz (@DiogoCortiz) April 29, 2022<\/a><\/p><\/blockquote>\n<\/div>\n

Sensa\u00e7\u00e3o de inseguran\u00e7a<\/h2>\n

Ap\u00f3s descobrir a tentativa de fraude, o professor formalizou o pedido na Claro para o cancelamento da portabilidade indevida. Ap\u00f3s uma verifica\u00e7\u00e3o, a empresa repassou a demanda \u00e0 Tim, que cancelou a troca de empresas.<\/p>\n

A situa\u00e7\u00e3o de Cortiz foi resolvida, mas ele n\u00e3o se sente seguro como antes. Para diminuir o risco de novas tentativas de golpe, ele desvinculou o seu n\u00famero de telefone de v\u00e1rias plataformas e servi\u00e7os online que tinham o dado cadastrado.<\/p>\n

“N\u00e3o foi uma artimanha tecnol\u00f3gica, foi um pedido [de portabilidade]. Foi um problema de processo”, reclama, lamentando a vulnerabilidade das operadoras. “\u00c9 meio desesperador. Eu<\/span> estava no meio de uma tentativa de golpe, do outro lado da linha, tentando cancelar isso.”<\/p>\n

Como a portabilidade \u00e9 pass\u00edvel de fraude?<\/h2>\n

Segundo um ex-funcion\u00e1rio e uma atual colaboradora da \u00e1rea de sistemas da operadora Claro ouvidos pela reportagem, o procedimento de portabilidade \u00e9 facilmente fraud\u00e1vel, principalmente se feito pela internet ou por telefone. E o processo nem depende mais de algu\u00e9m que est\u00e1 infiltrado dentro da empresa para facilitar os golpes.<\/p>\n

Os estelionat\u00e1rios digitais abusam do processo padr\u00e3o em torno da transfer\u00eancia de linha telef\u00f4nica. Basta a pessoa ter um chip zerado e os dados da v\u00edtima em potencial em m\u00e3os, afirma Daniel Amaral, 39, que trabalhou numa unidade da operadora em Belo Horizonte.<\/p>\n

Os operadores do outro lado da linha, por exemplo, n\u00e3o conhecem a voz do cliente para confirmar que a pessoa \u00e9 quem diz ser. O processo normalmente envolve a confirma\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es pessoais, como nome completo, data de nascimento, entre outros.<\/p>\n

Nessa t\u00e1tica, os funcion\u00e1rios tamb\u00e9m s\u00e3o enganados, j\u00e1 que os dados reais da v\u00edtima s\u00e3o usados para confirmar o pedido de portabilidade.<\/span><\/p>\n

Fabiane Paglioni<\/span>, 32, trabalha na \u00e1rea de desenvolvimento de sistemas para a operadora Claro, tamb\u00e9m em Belo Horizonte, h\u00e1 tr\u00eas anos. A Tilt<\/strong>, ressalta que esses m\u00e9todos de transfer\u00eancia de linhas n\u00e3o s\u00e3o mais suficientes para oferecer seguran\u00e7a aos clientes.<\/p>\n

“O telemarketing est\u00e1 gravando tudo, aquilo acaba valendo como uma assinatura virtual para o contrato, e [o processo] est\u00e1 feito”, afirma. “Se eu quiser ligar e falar que sou outra pessoa, eles n\u00e3o tem outra forma de verificar al\u00e9m dos dados.”<\/p>\n

Como solu\u00e7\u00e3o para aumentar a seguran\u00e7a, ela cita uma pr\u00e1tica que alguns bancos digitais usam: a exig\u00eancia de uma foto da pessoa ao lado de um documento oficial para confirmar que ela \u00e9 ela mesma.<\/p>\n

Os entrevistados afirmam que as operadoras at\u00e9 possuem sistemas de verifica\u00e7\u00e3o contra fraudes, mas que alguns procedimentos s\u00f3 ocorrem ap\u00f3s den\u00fancia dos pr\u00f3prios clientes que foram enganados. Nesses casos, os t\u00e9cnicos da operadora comparam a voz da pessoa que fez o pedido de portabilidade com a voz da v\u00edtima. Se elas n\u00e3o corresponderem, o processo \u00e9 cancelado.<\/p>\n

Procurada por Tilt<\/strong>, a assessoria de imprensa da Claro afirmou que investe constantemente em pol\u00edticas e procedimentos de seguran\u00e7a, e que adota medidas r\u00edgidas para identificar fraudes e proteger seus clientes.<\/p>\n

“O relato compartilhado pela reportagem ser\u00e1 apurado, como pr\u00e1tica de governan\u00e7a. Se houver comprova\u00e7\u00e3o de qualquer pr\u00e1tica irregular ser\u00e3o adotadas as medidas necess\u00e1rias para san\u00e1-las”, completou.<\/p>\n

Em nota, a Tim respondeu de maneira similar sobre o caso do professor Diogo Cortiz.<\/p>\n

“A Tim <\/span>esclarece que adota protocolos r\u00edgidos de seguran\u00e7a, que s\u00e3o revisados constantemente no sentido de evitar a\u00e7\u00f5es indevidas com portabilidade num\u00e9rica. A operadora esclarece que o caso mencionado na reportagem est\u00e1 sendo analisado internamente.”<\/p>\n

O que fazer caso seu n\u00famero seja alvo<\/h2>\n

“Se receberem um SMS alertando sobre isso, n\u00e3o ignorem. Liguem para a operadora para verificar antes que seja tarde”, publicou Diogo Cortiz na rede social. Esse \u00e9 realmente um passo importante a ser dado caso voc\u00ea se torne v\u00edtima de algo parecido.<\/p>\n

Outros passos a serem tomados s\u00e3o:<\/p>\n